Question 1

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Livraison gratuite en 2 à 5 jours ouvrables partout au Canada pour toute commande supérieure à 50 $.

Question 2

Livrez-vous à l'international ?

Accepted Answer

Pour le moment, nous livrons uniquement au Canada. Une expansion aux États-Unis est prévue en 2026.

Question 3

Combien de temps dure la garantie ?

Accepted Answer

Tous nos appareils sont garantis 12 mois, pièces et main-d'œuvre incluses.

Question 4

Que couvre la garantie ?

Accepted Answer

Tout défaut de fonctionnement non lié à un usage inapproprié : batterie, écran, boutons, connectique, etc.

Question 5

Puis-je retourner mon appareil ?

Accepted Answer

Oui, vous disposez de 15 jours pour retourner votre appareil sans justification. Le remboursement est effectué sous 5 jours.

Question 6

Le retour est-il payant ?

Accepted Answer

Le retour est gratuit. Une étiquette prépayée est incluse dans votre commande.

Question 7

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay et paiement en 4 fois sans frais.

Question 8

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Accepted Answer

Oui, paiement en 4 fois sans frais disponible dès 100 $ via notre partenaire Affirm.

Question 9

Que signifient les grades esthétiques ?

Accepted Answer

Neuf : scellé, jamais utilisé. Comme neuf : impeccable. Excellent : invisible à 20 cm. Bon : marques visibles, fonctionnement parfait.

Question 10

Les batteries sont-elles neuves ?

Accepted Answer

Toutes nos batteries garantissent au minimum 85 % de capacité. Sinon, elles sont remplacées avant expédition.

Question 11

Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Accepted Answer

Tous les appareils sont entièrement effacés selon les normes industrielles avant reconditionnement.

Comment pouvons-nous vous aider ?

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