Politique de retour CoinMobile : remboursements faciles et retours sous 14 jours

Dernière mise à jour : 10 octobre 2025

Délai de rétractation

Chez CoinMobile, vous avez 14 jours calendaires à partir de la date de réception pour retourner un produit si vous n'êtes pas satisfait.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• Le produit doit être dans son état d'origine, complet et intact.
• Inclure tous les accessoires, câbles, emballages et documents.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.

Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez notre service clientèle à support@coinmobile.ca avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires.

Après réception et inspection de l'article, votre remboursement sera traité dans un délai de 7 jours ouvrables via le mode de paiement initial.

Articles non retournables

• Articles présentant une usure excessive ou une mauvaise utilisation.
• Articles retournés incomplets ou endommagés.
• Retours effectués après le délai de 14 jours.

Échange

Si le produit présente un défaut avéré ou un problème de fonctionnement couvert par la garantie, vous pouvez demander un échange ou une réparation sans frais supplémentaires.